Крупнейшим неплательщиком среди водоснабжающих организаций, на долю которого приходится половина всей задолженности, является ОАО «Водоканал», обслуживающий ЗАТО Полярный и Заозерск. Задолженность предприятие начало накапливать с декабря 2008 года, и к настоящему моменту размер долга составляет 77 млн. руб. В списке должников также числятся и водоканалы крупных населенных пунктов области – ГОУП «Мурманскводоканал» (37,5 млн. руб.), МУП «Североморскводоканал» (11,9 млн.), ГОУП «Оленегорскводоканал» (12,3 млн.).
Процесс урегулирования задолженности начинается с обещаний, продолжается их нарушением и письмами в адрес руководителей предприятий-должников и надзорных органов. После завершения этапа переговоров ОАО «Колэнергосбыт» вынуждено прибегать к крайним мерам – отключениям. На сегодняшний момент введено или планируется ввести частичное ограничение энергоснабжения большинства объектов водопроводного хозяйства в целом ряде городов Мурманской области.
Одной из причин хронических неплатежей является установившийся дисбаланс в тарифах на закупаемую электроэнергию и предоставляемые населению коммунальные услуги по водоснабжению. Этот факт не позволяет компенсировать затраты водоснабжающих предприятий на покупку электроэнергии. Кроме того, в последнее время обозначилась и проблема неплатежей исполнителей коммунальных услуг водоснабжающим организациям: управляющие компании, собирая деньги с населения, не всегда помнят о необходимости оплаты купленного у поставщика ресурса.
Водоканалы входят в категорию проблемных потребителей Колэнергосбыта. Принимая во внимание социальную значимость объектов водоснабжения, гарантирующий поставщик неоднократно обращался к руководству водоканалов, к муниципальным и областным властям с просьбой принимать все меры по недопущению задолженности за потребленную электроэнергию с тем, чтобы потребители на всей территории области получали воду без сбоев. Без внимания властей ситуацию с задолженностью водоканалов за электроэнергию решить уже практически невозможно.